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际华3514公司首获《商品售后服务评价体系》五星级售后服务认证

作者:蒙曼曼 发布时间:2017-11-14 浏览量:

    近日,北京五洲天宇认证中心到际华3514公司,对产品的技术支持、配送、维修服务、投诉处理等相关服务工作进行了严格、专业的审核。最终,3514公司顺利通过现场评审,荣获全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心共同签发的《商品售后服务评价体系》最高星级“五星级售后服务认证”证书,成为国内首家通过商品售后服务认证的制鞋企业。
   《商品售后服务评价体系》是由商务部颁布实施的服务标准体系,是目前国内国际首部且唯一一部售后服务评价标准。由国家商务部发文,全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京五洲天宇认证中心开展的“售后服务认证”严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)系统标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价,旨在规范售后服务评价活动,约束企业售后服务行为,指导企业提升服务水平,保护消费者合法权益。 

    3514公司一直以“精品+人性化的服务”为服务理念,不断提升内部管理、产品质量及服务水平。今年4月份以来,公司启动了商品售后服务评价体系的认证准备工作,共派出五名售后服务管理人员参加全国售后服务管理师培训并顺利取得国家承认的职业资质证书,为售后服务评价体系的运行奠定专业基础。3514公司也将以此为契机,不断实施服务创新,形成以服务促品牌的格局,促进企业产业结构优化升级。