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沧州科技南大港项目部回访活动入户更入心

作者:文/李静 图/郝希宾 发布时间:2018-04-13 浏览量:

为全面贯彻十九大及集团公司二次党代会会议精神,从根本上做实作细基础工作,不断改进工作质量和效率,近日,沧州科技南大港天气然项目部开展春季维护及取暖季用户满意度调查回访活动,受到了当地居民的一致好评。

南大港北尚庄煤改气项目作为公司在沧州地区的第一个煤改气试点项目,负责全村430多户居民的用气和取暖。当前,正值取暖季刚刚结束,用气量减少,项目部员工立即开始进行春季维检、入户调查工作。

把基层工作做实做细,把服务工作做精做优,是企业高质量发展的前提和保障。为此,项目部在维检中对场站设备、调压站以及居民用气终端进行全面的维护和安全检修。同时,随机抽取了200户村民进行满意度问卷回访。回访评价内容涉及使用安全、用气供给、燃气价格、服务态度及维护维检工作等十几个项目。针对不满意项目用户还可以写出意见,以供整改。经统计,工作满意度达到83%。对于用户提出的改进意见,天然气项目部也已抓紧统计并做出整改方案,尽量满足用户需求。